Условия оплаты и возврата

1. Что вы можете попробовать бесплатно

Разбор анализов — бесплатный формат. Вы заполняете анкету, загружаете документы и получаете обратную связь, ничего не оплачивая. Здесь нечего возвращать, и решение об оплате вы принимаете, уже увидев, как мы работаем.

Помощник на сайте и в кабинете тоже доступен до всякой оплаты. Мы намеренно устроили так, чтобы вы платили не вслепую.

2. Когда начинается работа

Оплаченное сопровождение начинается в день подтверждения оплаты: ваш кейс активируется в системе, и Professor Python приступает к разбору ваших материалов. С этого момента в работу вложено время и личное внимание автора метода — их нельзя вернуть обратно.

Именно поэтому возврат средств после оплаты не предусмотрен. Это условие пункта 8 договора-оферты, который вы принимаете перед оплатой.

3. Что вы подтверждаете перед оплатой

На странице оплаты стоят две отметки, и обе обязательны. Первая — что вы ознакомились с офертой и принимаете её условия. Вторая — что вы просите начать работу немедленно и понимаете, что в связи с немедленным началом исполнения право отказа от договора, предусмотренное законодательством некоторых стран, не применяется, а возврат средств после оплаты не предусмотрен.

Обе отметки записываются с датой, версией оферты и языком, на котором вы её читали. Это защищает и вас: видно, что именно вам показали в момент оплаты.

4. Из чего складывается сумма

Сопровождение 5 недель: 1 200 USD программа + 5% сервисный сбор + 180 USD доставка индивидуальной формулы (200 капсул). Итого 1 440 USD.

Сопровождение 100 дней: 3 500 USD программа + 5% сервисный сбор. Итого 3 675 USD. Индивидуальная формула на весь срок (600 капсул) входит в стоимость.

Сервисный сбор 5% — это комиссия платёжной системы, он указан отдельно, а не спрятан в цене.

5. Если что-то пойдёт не по плану с нашей стороны

Если события вне нашего контроля временно помешают сопровождению, ваше время не сгорит: срок программы продлевается на этот период, и мы сообщаем вам через кабинет или на email. Это пункт 10 оферты.

Мы не отменяем оплаченное сопровождение в одностороннем порядке. Если по какой-то причине мы не сможем его провести совсем, мы свяжемся с вами и решим вопрос лично — этот случай не описан заранее, потому что он не случался, и решать его шаблоном было бы нечестно.

6. Ошибка списания — другой случай

Возврат не предусмотрен за уже начатую работу. Но если деньги списались за то, чего не было, это не оплата услуги, а ошибка, и мы её исправляем.

Мы возвращаем средства полностью, если: платёж прошёл дважды за один и тот же тариф; списание произошло, но доступ к сопровождению так и не открылся; списана сумма, отличная от указанной на странице оплаты.

Напишите на pythonsusa@gmail.com, приложив дату и сумму списания. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и возвращаем средства тем же способом, которым была совершена оплата.

7. Если вы хотите оспорить платёж в банке

Права, которые даёт вам ваш банк или платёжная система, эта страница не отменяет. Но прежде чем открывать спор, напишите нам: если это ошибка списания, мы вернём деньги быстрее, чем пройдёт банковская процедура.

Открытый спор приостанавливает работу по кейсу до его разрешения — не в наказание, а потому что средства на время спора заморожены.

8. Смена тарифа

Перейти с 5 недель на 100 дней можно: вы доплачиваете разницу, а пройденное время засчитывается. Обратный переход с возвратом разницы не предусмотрен — работа по расширенной программе к этому моменту уже ведётся.

Напишите нам, и мы посчитаем доплату лично для вашего случая.

9. Куда писать

По любому вопросу об оплате: pythonsusa@gmail.com или страница «Поддержка» в кабинете. Мы отвечаем на email в течение 24 часов в рабочие дни.

Если что-то в условиях непонятно — спросите до оплаты. Мы отвечаем на такие вопросы лично и не считаем их лишними.